भारत को अपने आतिथ्य के सिद्धांतों को पुनर्जीवित करने की आवश्यकता क्यों – डॉ. अमरीक सिंह ठाकुर

भारत को लंबे समय से अतिथि देवो भव की भूमि माना जाता रहा है - यह पवित्र मान्यता कि "अतिथि भगवान है"। यह सदियों पुराना सिद्धांत केवल एक सांस्कृतिक मुहावरा नहीं है, बल्कि भारतीय आतिथ्य का आधार है, जो इसकी सभ्यतागत परंपराओं में गहराई से समाया हुआ है। फिर भी, आधुनिकता और व्यावसायिक पर्यटन की ओर बढ़ती दौड़ में, इस शाश्वत सिद्धांत के जीवंत अनुभव के बजाय एक विपणन नारे तक सीमित होने का खतरा है। आज भारत के आतिथ्य के सिद्धांतों को पुनर्जीवित करने का उद्देश्य केवल देश की पर्यटन छवि को निखारना नहीं है; बल्कि यह भारत द्वारा अपने घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों के स्वागत, सेवा और सम्मान के तरीके में एक नैतिक और आध्यात्मिक आयाम स्थापित करना है।

भारतीय आतिथ्य की सभ्यतागत जड़ें, प्राचीन भारत में, आतिथ्य एक नैतिक कर्तव्य - एक धर्म - था जो करुणा, विनम्रता और सामुदायिकता पर आधारित था। प्रत्येक अतिथि को ईश्वर का अवतार माना जाता था, जो अपनी सामाजिक स्थिति की परवाह किए बिना, सर्वोत्तम संभव व्यवहार का हकदार था। महाभारत और मनुस्मृति जैसे ऐतिहासिक ग्रंथों में गृहस्थ के कर्तव्य पर बल दिया गया है कि वह अतिथि का भोजन, आश्रय और सम्मान के साथ स्वागत करे। आज भी, ग्रामीण भारत में इस परंपरा के अवशेष मौजूद हैं, जहाँ यात्रियों को अक्सर बिना किसी भुगतान की अपेक्षा के पानी, चाय और आश्रय दिया जाता है। यह सिद्धांत भारत की सांस्कृतिक कूटनीति का आधार बन गया, जिसने इस उपमहाद्वीप के प्रति विश्व की धारणा को आकार दिया। एशिया, यूरोप और अफ्रीका के तीर्थयात्रियों, यात्रियों और व्यापारियों ने कभी भारत को गर्मजोशी और उदारता का स्थान बताया था। नालंदा और सारनाथ के प्राचीन बौद्ध मठों से लेकर मध्यकालीन सरायों और ब्रिटिश डाक बंगलों तक, भारत का आतिथ्य ढाँचा मानवीय संबंधों पर आधारित था, न कि केवल वाणिज्यिक लेन-देन पर।

वाणिज्यिक पर्यटन के युग में क्षरण, हालाँकि, हाल के दशकों में, आतिथ्य का वस्तुकरण तेजी से हुआ है। पर्यटन और सेवा उद्योग, भारत की अर्थव्यवस्था के लिए महत्वपूर्ण होते हुए भी, अक्सर वास्तविक अनुभव की तुलना में लाभ को प्राथमिकता देते हैं। इसका परिणाम एक ऐसा आतिथ्य है जो कभी-कभी यांत्रिक लगता है - विनम्र होते हुए भी अवैयक्तिक, कुशल होते हुए भी अलग। पर्यटन मंत्रालय द्वारा 2000 के दशक के प्रारंभ में शुरू किया गया "अतिथि देवो भव" अभियान, पर्यटन हितधारकों के बीच पारंपरिक मूल्यों को पुनर्जीवित करने का एक नेकनीयत प्रयास था, लेकिन यह प्रशिक्षण, नीति और दैनिक सेवा नैतिकता में एकीकृत होने के बजाय अक्सर विज्ञापनों तक ही सीमित रहा। इसके अलावा, शहरी और ग्रामीण पर्यटन अनुभवों के बीच बढ़ते अंतर ने भारतीय आतिथ्य की एक खंडित छवि बनाई है। जहाँ महानगरों के पाँच सितारा होटल विश्व स्तरीय सुविधाएँ प्रदान करते हैं, वहीं कई ग्रामीण गंतव्य बुनियादी ढाँचे, स्वच्छता और कुशल जनशक्ति के अभाव से जूझ रहे हैं। यह असंतुलन भारत की अपनी सांस्कृतिक गर्मजोशी की एक एकीकृत छवि प्रस्तुत करने की क्षमता को कमज़ोर करता है - एक ऐसी छवि जो प्रामाणिक और वैश्विक रूप से प्रतिस्पर्धी दोनों हो।

पर्यटक का बदलता मनोविज्ञान, आधुनिक पर्यटक केवल एक पर्यटक नहीं है। आज के यात्री प्रामाणिकता, भावनात्मक जुड़ाव और परिवर्तनकारी अनुभवों की तलाश करते हैं - जिसे विद्वान यादगार पर्यटन अनुभव कहते हैं। वे अब सतही आराम से संतुष्ट नहीं हैं; वे सहानुभूति, स्थिरता और भागीदारी को महत्व देते हैं। भारत का पारंपरिक आतिथ्य सिद्धांत स्वाभाविक रूप से इन आधुनिक इच्छाओं के अनुरूप है। व्यक्तिगत गर्मजोशी, सांस्कृतिक तल्लीनता और भावनात्मक आदान-प्रदान पर इसका ज़ोर ठीक वही प्रदान करता है जिसकी वैश्विक पर्यटक तलाश कर रहे हैं। इन सिद्धांतों को प्रभावी ढंग से पुनर्जीवित करने के लिए, भारत को आतिथ्य को एक वाणिज्यिक / व्यावसायिक सेवा के रूप में नहीं, बल्कि एक सांस्कृतिक और मनोवैज्ञानिक अनुभव के रूप में पुनर्परिभाषित करना होगा। पर्यटन पेशेवरों, होमस्टे संचालकों और स्थानीय गाइडों के प्रशिक्षण कार्यक्रमों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता, सांस्कृतिक कहानी कहने और नैतिक आचरण पर ज़ोर दिया जाना चाहिए। आतिथ्य शिक्षा को तकनीकी प्रबंधन से आगे बढ़कर सेवा भाव सिखाना चाहिए, जो भारतीय परंपरा का मूल है।

एक सॉफ्ट पावर टूल के रूप में आतिथ्य, भारत के प्राचीन आतिथ्य को पुनर्जीवित करने में अपार कूटनीतिक क्षमताएँ भी हैं। सांस्कृतिक पर्यटन और लोगों के बीच आदान-प्रदान विदेश नीति के प्रमुख साधन बन गए हैं। नैतिक आतिथ्य को बढ़ावा देकर, भारत अपनी वैश्विक सॉफ्ट पावर को बढ़ा सकता है - केवल अर्थशास्त्र के बजाय सांस्कृतिक पर्यटन के माध्यम से सेतु का निर्माण करके। धर्मशाला, वाराणसी, अमृतसर, ऋषिकेश और बोधगया जैसे गंतव्य सभ्यतागत आतिथ्य की जीवंत प्रयोगशालाओं के रूप में काम कर सकते हैं, जहाँ सांस्कृतिक गौरव वैश्विक समावेशिता से मिलता है। इसके अलावा, भारत के अतुल्य भारत 3.0 और देखो अपना देश अभियान प्रचारात्मक ब्रांडिंग से आगे बढ़कर ऐसे मंचों पर विकसित हो सकते हैं जो आतिथ्य की वास्तविक मानवीय कहानियों का जश्न मनाते हैं - लद्दाख के मठों से लेकर, हिमाचल प्रदेश के होमस्टे और केरल के तैरने वाला घर तक। अतिथि देवो भव: के सिद्धांत को मूर्त रूप देने वाले समुदायों को प्रदर्शित करना न केवल विचारशील यात्रियों को आकर्षित करेगा, बल्कि घरेलू दर्शकों को अपनी सांस्कृतिक विरासत को फिर से खोजने के लिए भी प्रेरित करेगा।

वाणिज्यिक लेन-देन से परिवर्तन तक, आगे का रास्ता नीति को दर्शन से फिर से जोड़ने में निहित है। सतत पर्यटन नीतियों में नैतिकता को शामिल करना होगा। आतिथ्य को एक मापनीय परिणाम के रूप में स्थापित करना, और ऐसी प्रथाओं को प्रोत्साहित करना जो अतिथि कल्याण, स्थानीय लाभ और सांस्कृतिक संवेदनशीलता को प्राथमिकता दें। डिजिटल पर्यटन प्लेटफ़ॉर्म और एआई-संचालित सेवा मॉडल को मानवीय गर्मजोशी, सामुदायिक संपर्क और सांस्कृतिक सहानुभूति से पूरित किया जाना चाहिए। इसके अलावा, आतिथ्य को पर्यावरणीय और सामाजिक प्रबंधन के एक रूप के रूप में देखा जाना चाहिए। वसुधैव कुटुम्बकम - "विश्व एक परिवार है" - की प्राचीन भारतीय अवधारणा आधुनिक स्थिरता सिद्धांतों के साथ पूरी तरह मेल खाती है। जब प्रत्येक अतिथि को एक वैश्विक परिवार का हिस्सा माना जाता है, तो पर्यावरणीय सम्मान, स्थानीय सशक्तिकरण और सांस्कृतिक संरक्षण स्वाभाविक रूप से फलित होते हैं।

भारतीय पर्यटन की आत्मा की ओर वापसी, भारत का पर्यटन भविष्य, आधुनिक दक्षता को कालातीत नैतिकता के साथ जोड़ने की उसकी क्षमता पर निर्भर करता है। भारतीय आतिथ्य के वास्तविक सार को पुनर्जीवित करने का अर्थ है पर्यटन की भावनात्मक बुद्धिमत्ता को पुनर्स्थापित करना - जहाँ एक मुस्कान, एक कहानी या एक साझा भोजन विलासिता से अधिक सार्थक हो जाता है। इसके लिए नीतिगत सुधार और नैतिक नवीनीकरण दोनों की आवश्यकता है। जैसे-जैसे दुनिया अधिक मानवीय और टिकाऊ यात्रा अनुभवों की तलाश कर रही है, आतिथ्य का भारत का सभ्यतागत उपहार एक बार फिर उसकी सबसे बड़ी सॉफ्ट पावर बन सकता है। अतिथि देवो भव: का पुनरुत्थान कोई पुरानी यादें ताज़ा करने वाला नहीं है — यह एक राष्ट्रीय आवश्यकता है। आतिथ्य सत्कार के अपने सिद्धांतों को पुनर्जीवित करके, भारत न केवल अपनी पर्यटन अर्थव्यवस्था में सुधार कर रहा है; बल्कि एक ऐसी सभ्यता के रूप में अपनी पहचान भी पुष्ट कर रहा है जिसने हमेशा यह माना है कि दूसरों की सेवा ही ईश्वर की सेवा है।

लेखक –डॉ. अमरीक सिंह ठाकुर, निदेशक - तिब्बत अध्ययन केंद्र, हिमाचल प्रदेश केंद्रीय विश्वविद्यालय।