यूरोपीय संघ-भारत ट्रेड डील भारत की टूरिज्म इंडस्ट्री के लिए बदलाव का मौका - डॉ. अमरीक सिंह ठाकुर
इससे बेहतर समय और कोई नहीं हो सकता था। जैसे-जैसे हम इस ऐतिहासिक एग्रीमेंट की परतों को समझते हैं, यह साफ़ हो जाता है कि भारतीय इनबाउंड टूरिज्म, खासकर यूरोपीय देशों से, के लिए दरवाज़े पूरी तरह खुल गए हैं। यह सिर्फ़ घूमने-फिरने वाले ट्रैवलर्स के लिए नहीं है जो अनोखी जगहों की तलाश में हैं; हम बिज़नेस टूरिज्म, कॉर्पोरेट डेलीगेशन, MICE (मीटिंग्स, इंसेंटिव्स, कॉन्फ्रेंस और एग्जीबिशन) इंडस्ट्री के मौकों, वेलनेस टूरिज्म, मेडिकल टूरिज्म, डेस्टिनेशन वेडिंग और इवेंट मैनेजमेंट इकोसिस्टम को पूरी तरह से बदलने पर विचार कर रहे हैं। सवाल यह नहीं है कि भारत की टूरिज्म इंडस्ट्री को फायदा होगा या नहीं—यह इस बारे में है कि मौकों की बड़ी संख्या को कैसे समझा जाए और हमारी तरफ आने वाली बड़ी लहर के लिए तैयारी कैसे की जाए।
यूरोपियन टूरिज्म पावरहाउस को समझना, मौकों के पैमाने को समझने के लिए, हमें पहले यूरोपियन टूरिज्म लैंडस्केप को समझना होगा। ये आंकड़े एक ऐसे महाद्वीप की दिलचस्प तस्वीर दिखाते हैं जो हमेशा घूमता रहता है। 2023 में, अनुमान है कि 15 साल या उससे ज़्यादा उम्र के EU निवासियों में से 65% ने पर्सनल मकसद से टूरिज्म में हिस्सा लिया, और रात भर रुकने के साथ कम से कम एक ट्रिप की। यह पार्टिसिपेशन रेट पूरी तरह से महामारी से पहले के लेवल पर आ गया है, जो यूरोपियन यात्रियों के बीच मज़बूत कंज्यूमर कॉन्फिडेंस और घूमने की चाहत का संकेत देता है।
यह संख्या बहुत ज़्यादा है—EU के लोगों ने 2023 में टूरिज़्म ट्रिप पर विदेश में लगभग 2.4 बिलियन रातें बिताईं। अकेले जर्मनी के लोगों ने जर्मनी के बाहर 877 मिलियन रातें बिताईं, जबकि डच ट्रैवलर्स ने विदेश में 234 मिलियन रातें बिताईं। इन दोनों देशों ने मिलकर EU के लोगों द्वारा विदेश में बिताई गई सभी रातों का लगभग आधा (45.8%) हिस्सा बनाया। जब हम प्रति व्यक्ति भागीदारी पर विचार करते हैं, तो लक्ज़मबर्ग 2023 में प्रति व्यक्ति 38 रातों के साथ सबसे आगे है, इसके बाद नीदरलैंड्स 16 रातों के साथ और साइप्रस 15 रातों के साथ प्रति व्यक्ति है।
इस ट्रैवल की चाहत के पीछे की आर्थिक ताकत भी उतनी ही प्रभावशाली है। 2023 में इंटरनेशनल ट्रैवल पर €106.8 बिलियन खर्च करके जर्मन लोग खर्च करने वाले चार्ट में सबसे ऊपर रहे। स्पेन ने €85.1 बिलियन के साथ सबसे ज़्यादा इंटरनेशनल ट्रैवल से कमाई की, इसके बाद फ्रांस (€65.9 बिलियन), इटली (€51.7 बिलियन), और जर्मनी (€35.0 बिलियन) का स्थान रहा। कुल मिलाकर, EU इकॉनमी में टूरिज्म का हिस्सा कुल ग्रॉस वैल्यू एडेड का 4.5% है, जिससे टूरिज्म से डायरेक्ट ग्रॉस वैल्यू एडेड में €572 बिलियन का योगदान होता है। नज़रिए से देखें तो, जर्मनी ने इस आंकड़े में €124 बिलियन, इटली ने €100 बिलियन, फ्रांस ने €87 बिलियन और स्पेन ने €78 बिलियन का योगदान दिया।
ये कैजुअल बैकपैकर या बजट ट्रैवलर नहीं हैं। ये सोफिस्टिकेटेड, ज़्यादा खर्च करने वाले टूरिस्ट हैं जिनकी अलग-अलग पसंद हैं, जैसे कल्चरल इमर्शन से लेकर वेलनेस रिट्रीट तक, एडवेंचर स्पोर्ट्स से लेकर स्पिरिचुअल जर्नी तक। EU-भारत FTA ने भारत को इस बड़े डेमोग्राफिक के लिए बहुत ज़्यादा एक्सेसिबल और अट्रैक्टिव बना दिया है। बिज़नेस टूरिज्म और कॉर्पोरेट डेलीगेशन: पहली लहर EU-भारत FTA का तुरंत और सबसे ज़्यादा असर बिज़नेस टूरिज्म और कॉर्पोरेट डेलीगेशन में दिखेगा। ट्रेड एग्रीमेंट सिर्फ़ टैरिफ कम नहीं करते; वे बिज़नेस रिलेशनशिप को बढ़ावा देते हैं, जॉइंट वेंचर को बढ़ावा देते हैं, टेक्नोलॉजी ट्रांसफर को आसान बनाते हैं, और अक्सर आमने-सामने बातचीत को ज़रूरी बनाते हैं। जैसे-जैसे यूरोपियन कंपनियाँ भारतीय मार्केट में खोज करेंगी और भारतीय कंपनियाँ यूरोपियन पार्टनरशिप की तलाश करेंगी, हम दोनों इलाकों के बीच बिज़नेस ट्रैवल में तेज़ी से बढ़ोतरी की उम्मीद कर सकते हैं।
भारत के बड़े मेट्रोपॉलिटन हब—मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु, हैदराबाद, चेन्नई और पुणे—मुख्य रूप से फ़ायदा उठाने वाले बनने की स्थिति में हैं। इन शहरों में वर्ल्ड-क्लास इंफ्रास्ट्रक्चर, इंटरनेशनल एयरपोर्ट, फाइव-स्टार रहने की जगहें और पहले से मौजूद बिज़नेस इकोसिस्टम हैं। हालाँकि, इसका असर टियर-वन शहरों से कहीं आगे तक जाएगा। जैसे-जैसे बिज़नेस मैन्युफैक्चरिंग के मौके, सप्लाई चेन पार्टनरशिप और रीजनल मार्केट में पहुँच की तलाश करेंगे, खास इंडस्ट्रियल क्लस्टर वाले टियर-टू और टियर-थ्री शहरों में पहले कभी नहीं देखे गए कॉर्पोरेट विज़िटर आएंगे।
हॉस्पिटैलिटी सेक्टर को लंबे समय तक रुकने, हर विज़िटर पर ज़्यादा खर्च और ज़्यादा बेहतर सर्विस की उम्मीदों के लिए तैयार रहना होगा। यूरोपियन बिज़नेस ट्रैवलर आमतौर पर बिना रुकावट वाली कनेक्टिविटी, अच्छी मीटिंग सुविधाएँ, इंटरनेशनल स्टैंडर्ड के साथ बैलेंस्ड कल्चरल असलियत और पर्सनलाइज़्ड कंसीयज सर्विस चाहते हैं। ये सुविधाएँ देने वाले होटल और सर्विस अपार्टमेंट मुझे ऑक्यूपेंसी रेट बढ़ते हुए दिख रहे हैं। MICE इंडस्ट्री: भारत के लिए सुनहरा मौका MICE इंडस्ट्री टूरिज्म के सबसे फायदेमंद सेगमेंट में से एक है, जिसकी खासियत है ज़्यादा खर्च करने वाले ग्रुप, लंबे समय तक रुकना और काफी इकोनॉमिक मल्टीप्लायर असर। EU-भारत FTA भारत को यूरोपियन कॉन्फ्रेंस, कॉर्पोरेट रिट्रीट, प्रोडक्ट लॉन्च और इंसेंटिव ट्रैवल प्रोग्राम के लिए एक आकर्षक डेस्टिनेशन के तौर पर पेश करता है।
2023 में, EU टूरिस्ट अकोमोडेशन जगहों पर बिताई गई रातों की संख्या पिछले साल के मुकाबले 6.8% बढ़ी और यह महामारी से पहले के लेवल से 2.4% ज़्यादा थी। खास बात यह है कि विदेशी टूरिस्ट ने घरेलू टूरिस्ट (+26.1%) के मुकाबले ज़्यादा मज़बूत ग्रोथ (+2010 बेसलाइन से +49.4%) दिखाई, जो यूरोपियन लोगों की इवेंट और बिज़नेस के मकसद से इंटरनेशनल ट्रैवल करने की इच्छा को दिखाता है।
MICE स्पेस में भारत के पास खास कॉम्पिटिटिव फायदे हैं। पहला, कॉस्ट कॉम्पिटिटिवनेस—भारत में कॉन्फ्रेंस, एग्ज़िबिशन और कॉर्पोरेट इवेंट होस्ट करने से ट्रेडिशनल यूरोपियन जगहों के मुकाबले क्वालिटी से कॉम्प्रोमाइज़ किए बिना काफी बचत होती है। दूसरा, कल्चरल रिचनेस—सोचिए राजस्थान के हेरिटेज होटलों में एक कॉर्पोरेट रिट्रीट, बेंगलुरु के इनोवेटिव इकोसिस्टम में एक टेक्नोलॉजी कॉन्फ्रेंस, या हैदराबाद के बायोटेक हब में फार्मास्युटिकल इंडस्ट्री का जमावड़ा, जिसके बाद पुराने आयुर्वेदिक ट्रेडिशन से जुड़े वेलनेस सेशन हों।
MICE टूरिज्म में स्पेशलाइज़ेशन रखने वाली इवेंट मैनेजमेंट कंपनियों और कंसल्टेंसी को इस मौके के लिए तुरंत तैयार हो जाना चाहिए। इसका मतलब है स्पेशलाइज़्ड यूरोपियन क्लाइंट सर्विसिंग कैपेबिलिटी डेवलप करना, EU कॉर्पोरेट कल्चर और पसंद को समझना, ऐसे क्यूरेटेड एक्सपीरियंस बनाना जो बिज़नेस एफिशिएंसी को इंडियन हॉस्पिटैलिटी के साथ मिलाएं, और यूरोपियन इवेंट ऑर्गेनाइज़र और कॉर्पोरेट ट्रैवल मैनेजमेंट कंपनियों के साथ पार्टनरशिप बनाना। जयपुर, गोवा, केरल जैसे शहरों और यहां तक कि उदयपुर और ऋषिकेश जैसे उभरते डेस्टिनेशन में कन्वेंशन सेंटर को इस यूरोपियन क्लाइंट के लिए खुद को अग्रेसिवली तैयार करना चाहिए। मेन डिफरेंशियेटर सिर्फ फंक्शनल इवेंट स्पेस ही नहीं बल्कि ऐसे इमर्सिव एक्सपीरियंस भी ऑफर करना होगा जो पार्टिसिपेंट्स को घर लौटने के लंबे समय बाद भी याद रहें।
वेलनेस और मेडिकल टूरिज्म: जहां भारत सच में चमकता है शायद EU-भारत FTA से वेलनेस और मेडिकल टूरिज्म जितना शानदार फायदा किसी और सेक्टर को नहीं होगा। यूरोप के आंकड़े बताते हैं कि एक बहुत बड़ा और बढ़ता हुआ मार्केट ठीक वही चाहता है जो भारत में भरपूर मात्रा में मिलता है। यूरोपियन वेलनेस टूरिज्म मार्केट की वैल्यू 2025 में लगभग USD 3.49 बिलियन थी और 2031 तक इसके USD 4.56 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है, जो 4.55% की CAGR से बढ़ रहा है। वेलनेस टूरिज्म, EU हेल्थ टूरिज्म का शानदार 66-75% हिस्सा है, जो सालाना €46.9 बिलियन का रेवेन्यू कमाता है और EU की GDP का 4.6% है। ये मामूली आंकड़े नहीं हैं - ये मेनस्ट्रीम कंज्यूमर बिहेवियर को दिखाते हैं।
यूरोपियन वेलनेस ट्रैवलर्स को "हाई-यील्ड" टूरिस्ट माना जाता है, जो एवरेज टूरिस्ट से 53% ज़्यादा खर्च करते हैं। उदाहरण के लिए, ब्रिटिश वेलनेस ट्रैवलर्स अक्सर अपने नॉर्मल हॉलिडे बजट से 50% तक ज़्यादा वेलनेस ट्रिप पर खर्च करते हैं। वेस्टर्न यूरोप से प्रोसीजर के लिए आने वाले मेडिकल टूरिस्ट हर ट्रिप पर €6,083 से €12,885 के बीच खर्च करते हैं। ये ठीक वही डेमोग्राफिक्स हैं जिन्हें इंडियन वेलनेस और मेडिकल टूरिज्म प्रोवाइडर्स को तेज़ी से टारगेट करना चाहिए।
भारत का वेलनेस टूरिज्म प्रपोज़िशन दुनिया भर में बेजोड़ है। हज़ारों सालों से चले आ रहे असली आयुर्वेदिक इलाज, अपनी जन्मभूमि पर योग और मेडिटेशन रिट्रीट, सिद्ध और यूनानी जैसे पारंपरिक इलाज के तरीके, मॉडर्न स्पा सुविधाओं, ऑर्गेनिक न्यूट्रिशन प्रोग्राम और शांत प्राकृतिक जगहों के साथ मिलकर ऐसी पेशकश करते हैं जिसे कोई दूसरी जगह कॉपी नहीं कर सकती। केरल के आयुर्वेदिक रिसॉर्ट, ऋषिकेश के योग आश्रम, गोवा के वेलनेस रिट्रीट और हिमालयन मेडिटेशन सेंटर ठीक वही देते हैं जो स्ट्रेस से भरे यूरोपियन प्रोफेशनल्स तेज़ी से ढूंढ रहे हैं।
वेलनेस टूरिज्म डेमोग्राफिक अच्छा हो रहा है। मिलेनियल्स और Gen Z ग्रोथ को आगे बढ़ा रहे हैं, जिसमें Gen Z वेलनेस टूरिज्म 8.92% CAGR की शानदार दर से बढ़ रहा है। अकेले ट्रैवल करने वाले भी तेज़ी से बढ़ने वाले सेगमेंट में से हैं, जो 7.05% CAGR की दर से बढ़ रहे हैं। ये डेमोग्राफिक्स असलीपन, सस्टेनेबिलिटी, मेंटल हेल्थ और बदलाव लाने वाले अनुभवों को महत्व देते हैं—ये सभी ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें भारत बेहतरीन है।
मेडिकल टूरिज्म भी उतने ही अच्छे मौके देता है। यूरोप से मेडिकल ट्रैवल की लगभग 80% डिमांड लागत बचत के कारण है, जिसमें मरीज़ पश्चिमी यूरोपियन लागत के बहुत कम हिस्से में हाई-क्वालिटी प्रोसीजर चाहते हैं। भारत का मेडिकल टूरिज्म इंफ्रास्ट्रक्चर—खासकर चेन्नई, मुंबई, दिल्ली और बेंगलुरु जैसे शहरों में—इंटरनेशनल लेवल पर मान्यता प्राप्त अस्पताल, दुनिया भर में ट्रेंड वर्ल्ड-क्लास सर्जन, एडवांस्ड टेक्नोलॉजी और टूरिज्म अनुभव वाले बड़े केयर पैकेज देता है। यूरोपीय संघ-भारत FTA शायद मेडिकल वीज़ा प्रोसेस को आसान बनाएगा, इंश्योरेंस पोर्टेबिलिटी को आसान बनाएगा, मेडिकल क्वालिफिकेशन की आपसी पहचान को बढ़ावा देगा, और शायद टेलीमेडिसिन कंसल्टेशन को भी मुमकिन बनाएगा—ये सभी वजहें यूरोपियन मेडिकल टूरिस्ट को भारतीय हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स की ओर खींच लाएंगी।
कार्डियक सर्जरी, ऑर्थोपेडिक प्रोसीजर, ऑन्कोलॉजी ट्रीटमेंट, कॉस्मेटिक सर्जरी, डेंटल केयर और फर्टिलिटी ट्रीटमेंट जैसे ट्रीटमेंट खास तौर पर अच्छे मौके देते हैं। ट्रीटमेंट के बाद ठीक होने का समय टूरिज्म से एक्स्ट्रा रेवेन्यू देता है। परिवार के सदस्यों के साथ आने वाले मरीज़ अक्सर घूमने-फिरने के लिए रुकते हैं, जिससे मेडिकल ट्रिप एक बड़े टूरिज्म एक्सपीरियंस में बदल जाती है। मेडिकल सुविधाओं को टूरिस्ट अट्रैक्शन के साथ मिलाने वाली डेस्टिनेशन—जैसे गोवा के बीच के पास के हॉस्पिटल या केरल के बैकवाटर के बीच के मेडिकल सेंटर—कुदरती फायदों का मज़ा लेते हैं।
डेस्टिनेशन वेडिंग: एक खास जगह जिसमें बहुत पोटेंशियल है डेस्टिनेशन वेडिंग मार्केट एक हाई-वैल्यू जगह है जहाँ भारत की कल्चरल रिचनेस, सुंदर नज़ारों की वैरायटी और कॉस्ट एडवांटेज यूरोपियन कपल्स के लिए शानदार ऑफर बनाते हैं। जहाँ ट्रेडिशनली ट्रॉपिकल आइलैंड डेस्टिनेशन का दबदबा रहा है, वहीं भारत के पैलेस होटल, बीचफ्रंट रिसॉर्ट, हेरिटेज प्रॉपर्टी और माउंटेन रिट्रीट तेज़ी से यूरोपियन लोगों का ध्यान खींच रहे हैं।
यूरोपियन कपल्स जो यूनिक, कल्चरल रूप से इमर्सिव वेडिंग एक्सपीरियंस चाहते हैं, उन्हें भारत की पेशकशें बहुत खास लगती हैं। सोचिए कि आप राजस्थान के किसी महल में शादी की कसमें खा रहे हैं, गोवा के बीच पर पारंपरिक भारतीय मनोरंजन के साथ जश्न मना रहे हैं, या शांत बैकवाटर से घिरे केरल के हाउसबोट में एक छोटी सी सेरेमनी होस्ट कर रहे हैं। ये सिर्फ़ शादियाँ नहीं हैं; ये कई दिनों तक चलने वाले कल्चरल सेलिब्रेशन हैं जो कपल्स और उनके मेहमानों के लिए ज़िंदगी भर की यादें बनाते हैं। इसका आर्थिक असर शादी से कहीं ज़्यादा होता है। डेस्टिनेशन वेडिंग में आमतौर पर 50-150 मेहमान आते हैं जो 3-7 दिनों तक रुकते हैं, जिससे होटल, रेस्टोरेंट, लोकल कारीगरों, ट्रांसपोर्टेशन प्रोवाइडर्स और एंटरटेनमेंट सर्विसेज़ को अच्छी-खासी कमाई होती है। भारत में एक औसत यूरोपियन डेस्टिनेशन वेडिंग से €50,000-€200,000 का रेवेन्यू मिल सकता है, जो उसके साइज़ और लग्ज़री लेवल पर निर्भर करता है।
वेडिंग प्लानर्स और हॉस्पिटैलिटी प्रोवाइडर्स को खास यूरोपियन वेडिंग पैकेज बनाने चाहिए जो कल्चरल सेंसिटिविटी का सम्मान करते हुए असली भारतीय चीज़ों को शामिल करें। इसमें विदेश में शादियों के लिए यूरोपियन कानूनी ज़रूरतों, खाने-पीने की पसंद (वेजिटेरियन और वीगन ऑप्शन तेज़ी से ज़रूरी होते जा रहे हैं), रहने के स्टैंडर्ड्स और बातचीत की उम्मीदों को समझना शामिल है।इन ऑफ़र की मार्केटिंग के लिए टारगेटेड डिजिटल कैंपेन, यूरोपियन वेडिंग प्लानर्स के साथ पार्टनरशिप, यूरोपियन वेडिंग एग्ज़िबिशन में मौजूदगी और भारत में सफल यूरोपियन शादियों को दिखाने वाला शानदार विज़ुअल कंटेंट ज़रूरी है। यूरोपियन कपल्स के टेस्टिमोनियल, प्रोफ़ेशनल फ़ोटोग्राफ़ी और वीडियोग्राफ़ी, और आसान प्लानिंग प्रोसेस सफलता के ज़रूरी फैक्टर होंगे।
इंफ़्रास्ट्रक्चर और पॉलिसी: तेज़ी के लिए तैयारी भारत को इस ऐतिहासिक मौके का पूरा फ़ायदा उठाने के लिए, स्ट्रेटेजिक इंफ़्रास्ट्रक्चर डेवलपमेंट और पॉलिसी रिफ़ॉर्म ज़रूरी हैं। हॉस्पिटैलिटी सेक्टर को खास टूरिस्ट डेस्टिनेशन में कैपेसिटी बढ़ानी होगी, सिर्फ़ लग्ज़री सेगमेंट में ही नहीं, बल्कि मिड-रेंज और बुटीक ऑफ़र में भी जो अलग-अलग यूरोपियन पसंद को पसंद आएं। ट्रांसपोर्टेशन कनेक्टिविटी पर ध्यान देने की ज़रूरत है। जबकि बड़े शहरों में बेहतरीन इंटरनेशनल कनेक्टिविटी है, डोमेस्टिक एयर लिंक में सुधार, हाई-क्वालिटी रोड इंफ़्रास्ट्रक्चर डेवलप करना, और टूरिस्ट डेस्टिनेशन तक कुशल लास्ट-माइल कनेक्टिविटी बनाने से विज़िटर का अनुभव काफ़ी बेहतर होगा। बन रहे हाई-स्पीड रेल नेटवर्क और बढ़ते मेट्रो सिस्टम सही दिशा में उठाए गए कदम हैं।
वीज़ा सुविधा एक अहम भूमिका निभाएगी। हालांकि भारत ने ई-वीज़ा के साथ तरक्की की है, लेकिन प्रोसेस को और आसान बनाने, वीज़ा का समय बढ़ाने, EU नागरिकों के लिए वीज़ा-ऑन-अराइवल ऑप्शन तलाशने, और यूरोपीय संघ-भारत बड़े FTA फ्रेमवर्क के हिस्से के तौर पर आपसी वीज़ा व्यवस्था पर बातचीत करने से टकराव की बातें खत्म हो जाएंगी। टूरिज्म डेवलपमेंट में सस्टेनेबिलिटी को सबसे ऊपर रखना चाहिए। यूरोपियन ट्रैवलर इको-फ्रेंडली रहने की जगहों, सस्टेनेबल टूरिज्म प्रैक्टिस और पर्यावरण की ज़िम्मेदारी दिखाने वाली जगहों को ज़्यादा प्राथमिकता दे रहे हैं। भारत के टूरिज्म डेवलपमेंट में ग्रीन बिल्डिंग स्टैंडर्ड, वेस्ट मैनेजमेंट सिस्टम, रिन्यूएबल एनर्जी को अपनाना, और कम्युनिटी-बेस्ड टूरिज्म मॉडल शामिल होने चाहिए जो आर्थिक फ़ायदों को बराबर बांटें।
हॉस्पिटैलिटी में स्किल डेवलपमेंट, खासकर भाषा ट्रेनिंग (कई यूरोपियन भाषाएं), कल्चरल सेंसिटिविटी ट्रेनिंग, इंटरनेशनल सर्विस स्टैंडर्ड, और वेलनेस टूरिज्म, मेडिकल टूरिज्म, और इवेंट मैनेजमेंट के लिए खास स्किल सर्विस की क्वालिटी तय करेंगे। भारतीय हॉस्पिटैलिटी संस्थानों और यूरोपियन समकक्षों के बीच पार्टनरशिप से नॉलेज ट्रांसफर और सर्टिफिकेशन प्रोग्राम आसान हो सकते हैं। डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर—भरोसेमंद इंटरनेट कनेक्टिविटी, डिजिटल पेमेंट सिस्टम, कई भाषाओं वाले टूरिज्म ऐप, और जगहों के वर्चुअल रियलिटी प्रीव्यू—विज़िटर की सुविधा और संतुष्टि को बढ़ाएंगे। विज़िटर फ्लो को ऑप्टिमाइज़ करने, सीज़नल पैटर्न का अनुमान लगाने और अनुभवों को पर्सनलाइज़ करने के लिए डेटा एनालिटिक्स का इस्तेमाल करने वाला स्मार्ट डेस्टिनेशन मैनेजमेंट, टूरिज़्म मैनेजमेंट के भविष्य को दिखाता है।
भारत से यूरोप तक मार्केटिंग: एक स्ट्रैटेजी ज़रूरी यूरोपीय संघ-भारत FTA एक फ्रेमवर्क बनाता है, लेकिन यूरोपियन टूरिस्ट का मन मोहने के लिए बेहतर और लगातार मार्केटिंग कोशिशों की ज़रूरत होती है। इंडिया के "इनक्रेडिबल इंडिया" कैंपेन को ऐसे यूरोपियन तरीकों की ज़रूरत है जो सीधे अलग-अलग यूरोपियन डेमोग्राफिक्स और पसंद से बात करें। जर्मनी, सबसे बड़ा सोर्स मार्केट है और यहाँ सबसे ज़्यादा खर्च करने की ताकत है, इसलिए इस पर खास ध्यान देने की ज़रूरत है। जर्मन ट्रैवलर ऑर्गनाइज़ेशन, क्वालिटी, सेफ्टी और कल्चरल गहराई की तारीफ़ करते हैं—ये सभी ऐसे एरिया हैं जहाँ इंडिया सही जगह पर हो तो अच्छा कर सकता है। इंडिया की UNESCO वर्ल्ड हेरिटेज साइट्स, स्पिरिचुअल टूरिज्म, एडवेंचर के मौकों और वेलनेस रिट्रीट पर ज़ोर देने वाले मार्केटिंग कैंपेन जर्मन लोगों की सोच को समझेंगे।
इसी तरह, डच, फ्रेंच, इटैलियन, स्पैनिश और स्कैंडिनेवियन मार्केट के लिए खास कैंपेन—हर एक की अपनी पसंद है—मार्केटिंग इन्वेस्टमेंट को बेहतर बनाएंगे। फ्रेंच ट्रैवलर कल्चरल और खाने-पीने की जगहों पर, इटैलियन हेरिटेज और आर्ट पर, स्कैंडिनेवियन स्पिरिचुअल और वेलनेस ऑफ़रिंग पर, और डच एडवेंचर और इको-टूरिज्म पर रिस्पॉन्स दे सकते हैं। यूरोपियन ट्रैवल एजेंसियों, टूर ऑपरेटर्स, एयरलाइंस और ट्रैवल इन्फ्लुएंसर के साथ पार्टनरशिप से पहुँच बढ़ेगी। यूरोपियन ट्रैवल राइटर, ब्लॉगर और मीडिया के लिए जान-पहचान वाली ट्रिप से असली कंटेंट बनता है जो बुकिंग के फैसलों पर असर डालता है। यूरोपियन ट्रैवल ट्रेड शो, कंज्यूमर ट्रैवल एग्जीबिशन और यूरोपियन प्लेटफॉर्म पर डिजिटल एडवरटाइजिंग में हिस्सा लेने से सिस्टमैटिक तरीके से जागरूकता बढ़ती है।
मौके का फायदा उठाना यूरोपीय संघ-भारत FTA भारत के टूरिज्म और हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री के लिए एक अहम मोड़ है—यह सिर्फ एक छोटा मौका ही नहीं है, बल्कि एक बदलाव लाने वाली ताकत है जो दशकों तक इस सेक्टर की दिशा बदल सकती है। EU की 65% आबादी टूरिज्म में हिस्सा लेती है, हर साल विदेश में 2.4 बिलियन रातें बिताती है, और लगातार ज़्यादा खर्च करने का पैटर्न दिखाती है, इसलिए यह पोटेंशियल मार्केट बहुत बड़ा और साबित हो चुका है। बिजनेस टूरिज्म ग्रोथ, MICE इंडस्ट्री के मौके, वेलनेस और मेडिकल टूरिज्म की बढ़ती डिमांड, और डेस्टिनेशन वेडिंग में बढ़ती दिलचस्पी का मेल कई रेवेन्यू स्ट्रीम बनाता है जो मिलकर भारत के टूरिज्म इकोसिस्टम के लिए पहले कभी न देखी गई तरक्की का वादा करते हैं। €572 बिलियन की यूरोपियन टूरिज्म इकोनॉमी अब भारतीय टूरिज्म प्रोवाइडर के लिए पहले से कहीं ज़्यादा आसान है।
हालांकि, सिर्फ मौके ही सफलता की गारंटी नहीं देते। भारत को तुरंत कदम उठाने होंगे—इंफ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड करना, पॉलिसी को आसान बनाना, खास स्किल डेवलप करना, टारगेटेड मार्केटिंग कैंपेन बनाना, और लगातार बेहतरीन अनुभव देना, जिससे पहली बार यूरोप आने वाले विज़िटर बार-बार आने वाले टूरिस्ट और ब्रांड एंबेसडर बन जाएं। अगले पांच साल यह तय करेंगे कि भारत यूरोपियन टूरिज्म पर होने वाले खर्च में अपना सही हिस्सा हासिल कर पाएगा या इस मौके को दूसरे कॉम्पिटिशन वाले डेस्टिनेशन के हाथों हाथ जाने देगा। टूरिज्म एंटरप्रेन्योर, हॉस्पिटैलिटी प्रोफेशनल, इवेंट मैनेजमेंट एक्सपर्ट, वेलनेस रिट्रीट ऑपरेटर, मेडिकल टूरिज्म फैसिलिटेटर और डेस्टिनेशन वेडिंग प्लानर के लिए, मैसेज साफ है: तैयारी करने, इन्वेस्ट करने और उसे पूरा करने का समय अभी है।
EU-भारत FTA सिर्फ सभी ट्रेड डील की जननी ही नहीं है—भारत की टूरिज्म इंडस्ट्री के लिए, यह ज़िंदगी भर का मौका है। सवाल यह नहीं है कि हम इसका फायदा उठा सकते हैं या नहीं, बल्कि यह है कि क्या हमारे पास पोटेंशियल को शानदार हकीकत में बदलने के लिए विजन, कमिटमेंट और बेहतरीन काम करने की क्षमता है। यूरोपियन टूरिस्ट आने के लिए तैयार हैं; भारत को उनका स्वागत उन शानदार अनुभवों और वर्ल्ड-क्लास हॉस्पिटैलिटी के साथ करने के लिए तैयार रहना चाहिए, जिनकी वे तलाश कर रहे हैं।
Data Sources - https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Tourism_statistics_-_top_destinations
डॉ. अमरीक सिंह ठाकुर –
पारिस्थितिक, साहसिक, स्वास्थ्य और
सांस्कृतिक पर्यटन संवर्धन केंद्र
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